Devolución o cambio de regalos
En la tienda:
Para su comodidad, usted puede devolver o cambiar los regalos comprados en tiendas, en línea o a través de un catálogo, en cualquier tienda de Victoria's Secret. Solo debe llevar el/los producto(s) a la tienda más cercana a su domicilio y con gusto le haremos un reembolso mediante un crédito canjeable por mercancía o cambiaremos su producto por otro. (Por el momento, solo se aceptan devoluciones y cambios de productos en tiendas de los EE.UU. y de los territorios de EE. UU.) Para ver una lista de tiendas, haga clic aquí.
En ciertas tiendas es necesario presentar una identificación emitida por el gobierno para realizar devoluciones y cambios. Victoria's Secret escaneará electrónicamente esta identificación con el objetivo de evitar que se realicen devoluciones excesivas. Victoria's Secret no vende la información obtenida a través de este proceso. Para obtener una copia de su historial de devoluciones a la tienda, comuníquese con The Retail Equation al 800-652-2331 o visite su sitio web en www.theretailequation.com.
Por correo:
Para devolver o cambiar por correo un regalo comprado en línea o por catálogo, simplemente marque la casilla en su formulario de devolución/cambio adjunto a la factura original para indicar que desea devolver un regalo y proporcione su información de envío. En caso de no tener la factura original, puede imprimir un formulario de devolución/cambio aquí. Puede completarlo en línea y luego imprimirlo o imprimir el formulario en blanco y completarlo a mano. La recepción y el procesamiento de su solicitud llevará un plazo de 14 días. Con gusto le enviaremos una nota de crédito canjeable por mercancía en concepto de reembolso o procesaremos el cambio. Si desea cambiar un artículo determinado por otro de mayor precio, incluya el monto correspondiente para pagar la diferencia.
Lamentablemente, los regalos comprados en cualquier tienda de Victoria's Secret deben ser devueltos a la tienda en cuestión. Para ver una lista de tiendas, haga clic aquí.
