La presente política de privacidad explica qué tipo de información personal se recopila a través de este sitio web, cómo se utiliza dicha información, a quién se divulga y cómo se protege. A menos que se indique lo contrario esta política aplica únicamente a información personal recopilada a través del sitio web, los micrositios o los sitios móviles de nuestras marcas y líneas de negocios que expresamente adoptan, y exponen o se enlazan, a esta política. Estas marcas y líneas de negocio incluyen a Victoria's Secret, Victoria's Secret Pink y Pink Nation. Al usar la expresión "información personal" nos referimos a su información identificatoria (como su nombre, su dirección y su correo electrónico), y posiblemente a información descriptiva (como sus gustos y preferencias) si está asociada con su información identificatoria ("información personal identificatoria").Nos podemos referir a nuestras marcas y líneas de negocio (por ejemplo, Victoria's Secret , Victoria's Secret Pink y Pink Nation ) como "nosotros", "nos", "nuestros" en esta política de privacidad.
Esta política de privacidad contesta las siguientes preguntas:
Nosotros recopilamos la información personal directamente de usted para hacer todas las cosas típicamente asociadas con los sitios web. Algunos ejemplos de la información que recopilamos incluyen nombre, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil, correo electrónico, preferencias personales, número de tarjeta de crédito, información sobre compras y pedidos, información demográfica e información sobre tallas.
Esta información se obtiene de diversas maneras: por ejemplo, cuando paga su pedido en línea; cuando se suscribe para recibir catálogos, ofertas por correo electrónico y ofertas por mensaje de texto a su móvil; cuando participa en encuestas; cuando se inscribe en Victoria's Secret Pink Nation; cuando participa en concursos o sorteos; o cuando accede a ofertas de eventos especiales o programas.
También podremos recopilar información sobre sus conocidos. Por ejemplo, recabamos la información de contacto del destinatario de su regalo para procesar el pedido que usted realiza. Utilizamos información personalmente identificable para:
Cuando usted visita este sitio web, recopilamos información relacionada con la navegación, como por ejemplo el tipo de navegador y su versión, la identificación del proveedor de servicio, la dirección IP, el sitio que ha visitado anteriormente y el siguiente sitio por el cual navegará. En su mayoría, la información de navegación es anónima en el sentido de que no contiene su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico ni ningún otro tipo de información que la identifique en forma directa. Sin embargo, podemos relacionar esta información de navegación con su información personal si usted nos la proporciona.
Para comprender mejor lo que usted hace mientras navega por nuestro sitio, usamos una función del navegador que se conoce como cookie. Una cookie es un pequeño archivo de datos que su navegador web almacena en su computadora. Se usa con objetivos tales como ver de qué manera navega nuestro sitio web, en dónde hace clic, y para recordarla a usted y a las compras que ha realizado en línea cuando vuelva a ingresar al sitio. Esto nos ayuda a perfeccionar nuestro sitio, brindar mejor servicio al cliente, personalizar su experiencia en línea y personalizar las ofertas que le enviamos basadas en sus gustos exclusivos y sus interacciones tanto en línea como fuera de línea (p. ej., en la tienda) y su historial de compra.
Además, usamos clear-gifs, también conocidos como web beacon o web bug (interceptores de red), en nuestro sitio web y en nuestros correo electrónicos. Un clear gif es una imagen gráfica del tamaño de un píxel, prácticamente invisible, dentro de una página web, en un documento disponible a través de la web o en un mensaje de correo electrónico. Nos ayuda en asuntos tales como ver la dirección URL de la página en la que el clear gif aparece y ver la hora en la que se accede a nuestro sitio web o al correo electrónico en cuestión. Los clear gifs ubicados en los correos electrónicos nos ayudan a confirmar el recibo de, y la respuesta a, nuestros correos electrónicos, incluyendo aquellos que usted reenvía a sus amigos y familiares; además, nos ayudan a ofrecerle una experiencia en línea más personalizada. Podemos usar estas tecnologías como ayuda para saber de cuálas de nuestras experiencias en línea disfrutan más nuestros usuarios; por ejemplo, llevar la cuenta de la cantidad de veces que se accede a un video, una aplicación u otro tipo de medio o se incorpora a sitios para establecer conexiones sociales; y a qué sitios se incorpora para establecer conexiones sociales, a base de consultas enviadas a nuestro sitio web. Las cookies y los clear gifs también nos permiten relacionar su información de navegación en línea o las compras e interacciones (tanto en línea como fuera de línea) con cualquier tipo de información personal que usted nos proporcione (por ejemplo: nombre, dirección, número de teléfono, respuestas a encuestas y correo electrónico). Relacionaremos esta información para enviarle productos y servicios; mejorar nuestra compañía; hacer negocios y comercializar nuestros productos y servicios en este y otros sitios web y mediante diversos medios tales como correo electrónicos, publicidad móvil y correo directo. Por ejemplo, podemos usar las cookies para llevar un registro de lo que usted añade a su bolsa de compra. Esto puede ayudarnos a contactarla en caso de que su sesión en línea se interrumpa a mitad de una compra, lo que resultaría en un carrito abandonado. También podemos usar esta tecnología para determinar si le interesaría participar en eventos especiales, de acuerdo con sus preferencias. El resultado final es una experiencia más personalizada, adaptada a sus necesidades y gustos.
Los proveedores externos de servicios nos ayudan a proveer ciertas funciones en nuestro sitio web y analizar las preferencias de compra y con respecto al sitio de quienes visitan nuestro sitio. También pueden ayudarnos a presentarle avisos publicitarios de nuestros productos a través de anuncios a los que usted puede acceder al visitar otros sitios web (esta práctica se conoce como "publicidad de red en línea"). La información a continuación proporciona más detalles sobre los mencionados proveedores de servicios y sobre las opciones que usted tiene con respecto a sus servicios.
Usamos proveedores externos de servicios para proveer ciertas funciones en nuestro sitio web. Estos proveedores externos usan alguna o toda la tecnología descrita en la sección "Información que analizamos o recopilamos a través de medios tecnológicos", para proveer estas funciones.
Contratamos los servicios de compañías analíticas para comprender mejor el uso que usted hace de nuestros sitios web y funciones web, tales como los símbolos de interfaz integrables. Estos terceros pueden realizar encuestas para determinar la satisfacción con el sitio web y después relacionar las respuestas con la conducta actual en el sitio web, lo cual nos permite mejorar nuestros sitios de web y las capacidades de la web. Esto se logra utilizando todas o algunas de las tecnologías descritas en Información que observamos o recopilamos a través de la tecnología.
Contratamos los servicios de compañías de publicidad externas que a su vez, (1) colocan, utilizan, y se basan en cookies y web beacons cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web y nuestro correo electrónico, (2) nos ayudan a determinar cuáles de nuestros productos le pueden gustar, basándose en su historial de compras en línea y fuera de línea (p. ej., en la tienda) con nosotros, (3) utilizan su información personal básica (como nombre, dirección y correo electrónico) que nos ayudan a asociar sus compras e interacciones en línea y en las tiendas, a través de y con nosotros, y; (4) le entregan una pantalla personalizada en línea y publicidad en carteles a usted en otros sitios web, basados en esas compras e interacciones. Si desea obtener más información sobre cómo funciona la publicidad de red en línea y sobre sus opciones respecto a la información recopilada a través de estas cookies de terceros, consulte la sección titulada ¿Cuáles son sus opciones con respecto al uso que se le da a su información?
Podemos permitirle navegar por sitios de terceros y sus servicios o, de otra manera, visualizar el contenido de terceros. Esto lo hacemos para su comodidad. No avalamos ni tenemos relación alguna, en términos generales, con los mencionados terceros. Además, no controlamos ni somos responsables de sus prácticas en la web. Ya sea que su contenido figure dentro de nuestro entorno web (como un marco de mapas), o que usted deje nuestro sitio web para ingresar a ver otro sitio, los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores de servicios serán los que rijan su experiencia en línea (salvo que exista una declaración publicada en forma visible que estipule lo contrario). Por favor, consulte los términos de servicio y las políticas de privacidad de estos terceros si tiene alguna pregunta concerniente a sus prácticas.
A continuación, presentamos una lista parcial de los sitios o del contenido de dichos terceros:
Podemos hacer posible que acceda fácilmente a los mapas en línea de proveedores de contenido como Google, Microsoft y Yahoo! Allí podrá obtener rápidamente información sobre la ubicación de nuestras tiendas, indicaciones de cómo llegar e información de contacto.
Podemos recurrir a la experiencia de proveedores externos de servicios para realizar sorteos, concursos y encuestas. La navegación hacia estos sitios podría pasar inadvertida, por lo que pensará que aún se encuentra en el entorno de nuestro sitio web. En estos casos, la política de privacidad de los mencionados terceros podría aplicar a cualquier tipo de información personal que usted proporcione en relación con el evento. Por lo tanto, preste atención con respecto a quién está a cargo del evento en cuestión; y los términos, condiciones y políticas que aplican.
Podemos, en ciertas ocasiones, hacer posible que acceda fácilmente a sitios de terceros, tales como sitios para establecer conexiones sociales y otros sitios que albergan contenido generado por los usuarios. Esto puede incluir el acceso sencillo a estos sitios mediante un clic o incluso el "registro sencillo" ("single-sign on"). La política de privacidad de los terceros en cuestión será la que aplica a cualquier tipo de información personal que usted proporcione en estos sitios.
Hacemos posible que acceda fácilmente al sitio del World Financial Network Bank (WFNNB), donde puede solicitar la tarjeta Angel y pagar sus facturas en línea. WFNNB emite y posee las cuentas de las tarjetas de crédito Angel. Cuando solicita una tarjeta de crédito Angel o paga su cuenta en línea, usted deja nuestro sitio y trata directamente con WFNNB. Cualquier información que usted proporcione a WFNNB estará sujeta a los términos, condiciones y políticas de WFNNB, lo cual incluye su política de privacidad.
Podemos interactuar con compañías no relacionadas entre sí que ofrezcan a sus clientes membresías para participar en programas, los cuales pueden incluir recompensas por comprar nuestros productos. Si usted se hace miembro de alguno de estos programas o compra alguno de nuestros productos en este sitio web a través de uno de dichos programas, podemos facilitarle a la compañía que administra el programa en cuestión información suficiente sobre usted o su compra (como información de contacto, fecha de la transacción, monto de la transacción y número de pedido) para permitirle convalidar su membresía. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de las compañías que auspician estos programas de membresía. Sus términos, condiciones y políticas aplican a cualquier tipo de información que se les proporciona para promocionar sus programas.
También podemos compartir la información descrita en esta política, como direcciones postales o de correo electrónico, preferencias del cliente e historial de compra dentro de nuestra familia corporativa para que nuestros afiliados puedan ofrecerle sus productos. Nuestros afiliados incluyen marcas tales como Bath & Body Works, Beauty Avenues, Inc., C.O. Bigelow, Henri Bendel, la familia de marcas de La Senza, Mast Global, y Slatkin & Co.
Contratamos los servicios de personal externo para las "tareas internas" con el objetivo de que nos ayude a manejar ciertas áreas de nuestra compañía debido a su experiencia, sus recursos o su alcance. Nos ayudan con tareas tales como completar pedidos, procesar pagos, proveer algún servicio al cliente por medio de funciones de chat, monitorear la actividad del sitio, hacer encuestas y proveer análisis de las encuestas al combinarse con el uso del sitio web, mantener las bases de datos, administrar y monitorear los correo electrónicos (por ejemplo, de Victoria's Secret o Pink Nation), administrar y enviar mensajes de texto (por ejemplo, de Victoria's Secret o Pink Nation), anuncios de servicio en este y otros sitios web como se describió anteriormente y brindar servicios de asesoramiento. El personal contratado también puede ayudarnos a proveer servicios a micrositios y sitios web móviles en los que usted pueda proporcionar información personal suya o de personas conocidas; y donde el personal puede analizar su información de la misma manera que se especifica anteriormente (vea la sección ¿Qué tipo de información personal se recopila en nuestro sitio web y cómo se utiliza?)
Es posible que compartamos su nombre, dirección postal e información de resumen de compra con otros comerciantes y en intercambios con otros comerciantes. Puede que otros comerciantes, a su vez, usen esta información para enviarle a usted ofertas de sus productos y servicios. Si no desea que se comparta esta información con estos comerciantes o en estos intercambios, haga clic aquí.
Podemos divulgar información específica sobre los visitantes de nuestro sitio Web si creemos de buena fe que es necesario o está autorizado por la ley para proteger a nuestros clientes, al público o a nuestra compañía.
En el caso de que vendiéramos o transfiriéramos todos o parte de los activos de nuestra empresa, incluyendo una marca o una línea de negocio, la información del consumidor puede ser uno de los activos de la empresa que se transfiere como parte de la transacción.
Nada en esta política restringe nuestra capacidad de compartir información agregada o anónima que no le identifique directamente.
Si hace una compra en línea usted puede recibir un correo electrónico de Victoria's Secret o Victoria's Secret Pink. Usted puede suprimir el envío de estos correo electrónicos siguiendo las instrucciones de eliminación ubicadas en la parte inferior de cada mensaje comercial o llenando el formulario de eliminación del correo electrónico. Si usted se ha unido a Pink Nation, puede recibir correo electrónicos de Pink Nation. Si en cualquier momento usted quiere suprimir el envío de futuras ofertas por correo electrónico de Pink Nation, simplemente siga las instrucciones ubicadas en la parte inferior de cada mensaje de Pink Nation. Optar por eliminar cualquiera de estos correo electrónicos no suprimirá los mensajes relativos a las transacciones u operaciones, tales como las confirmaciones por correo electrónico de sus pedidos en línea o los mensajes de comunicación de servicio al cliente de la marca o línea de negocio en cuestión. En ocasiones, podemos darle la oportunidad de aceptar recibir mensajes de terceros por correo electrónico. Si decide aceptar estos mensajes, compartiremos su dirección de correo electrónico con el tercero específico en cuestión. Por favor, revise sus políticas de privacidad para ver cómo manejan su información personal.
Si usted se ha inscrito para recibir ofertas por mensaje de texto (por ejemplo, de Victoria's Secret o Pink Nation) pero luego decide que ya no desea recibir dichas ofertas de una o ambas de estas marcas o líneas de negocio, simplemente siga las indicaciones de opción de exclusión incluidas en el mensaje que recibe en su móvil.
Si desea especificar sus preferencias para nuestros catálogos (incluyendo nuestras ofertas por correo-postal), simplemente siga las indicaciones en cada catálogo o marque el número 1-800-411-5116. Para reducir la cantidad de correo postal, haga clic aquí.
Tenga en cuenta que Pink Nation es un programa separado y autónomo, al cual usted puede unirse visitando el sitio de web de Pink Nation. Por lo tanto, sus preferencias para cancelar su suscripción con Victoria's Secret y Victoria's Secret Pink no afectarán sus preferencias de Pink Nation (y viceversa). Especifique esas preferencias por separado.
Siempre puede elegir bloquear las cookies o incluso eliminarlas desde su computadora. Simplemente siga las indicaciones de su navegador para saber cómo bloquear y eliminar las cookies. Tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no bloquear las cookies "propias" que se colocan en su computadora cuando visita este sitio. Cuando hacemos referencia a las cookies propias, nos referimos a aquellas cookies (ya sean las colocadas por nosotros o por un proveedor) que nos ayudan a ver la manera en que los visitantes usan nuestro sitio y que nos permiten mostrar los anuncios en nuestros sitios web y otros sitios web. De lo contrario, eliminar las cookies después de cada visita evitará que se acumulen las observaciones de múltiples sesiones con el transcurso del tiempo. Por favor, considere las consecuencias de bloquear o eliminar las cookies. Muchos sitios web dependen de sus cookies para proporcionarle los servicios o las características que ha solicitado o espera tener. Con respecto a las cookies usadas como parte de una encuesta, si no desea que el uso de las cookies asocie las respuestas de la encuesta con su conducta en el sitio, puede elegir no realizar la encuesta.
Si desea optar por salir de la pantalla de nuestra publicidad en línea, que aparece en otros sitios web, y que se basa en la asociación de su información en línea con su información fuera de línea a través de interacciones con nosotros (la información de compra, en particular), haga clic en el icono de la preferencia que pueda aparecer en dicha publicidad. Además, si desea obtener más información general sobre publicidad de red en línea, incluyendo el acceso a algunos anunciantes de red en línea que le permiten indicar sus preferencias, haga clic aquí (abandonará este sitio para ingresar a un sitio en línea administrado desde la central donde podrá especificar sus preferencias).
Si no desea que su información básica de contacto y de compra se comparta con otros comerciantes (que no sean nuestros afiliados y nuestros contratistas/proveedores de servicio), haga clic aquí.
Si no desea que su información de contacto y de compra se comparta entre nuestros afiliados (como Bath & Body Works), llame al 1-800-411-5116 y solicite que su información no sea compartida.
Preferimos mantener su información personal lo más correcta y actualizada posible. Usted puede actualizar o modificar la información relacionada a su facturación y envío, y otra información de su cuenta, ingresando a nuestros sitios (por ejemplo, Su cuenta en Victoria's Secret y Victoria's Secret Pink, o Editar su perfil en su cuenta de Pink Nation). También puede actualizar o modificar su información de envío de catálogo haciendo clic aquí.
Este sitio web tiene los siguientes tipos de medidas de seguridad: centros de datos de acceso limitado, tecnología firewall y certificado de autenticidad de capa de conexión segura (SSL). SSL es una tecnología de codificación que provee seguridad para la información que se transmite por Internet. Este sitio acepta pedidos de navegadores web que permiten la comunicación a través de la tecnología SSL - por ejemplo: Internet Explorer (versión 6.0 o superior), Firefox (versión 3.0 o superior), Safari (versión 4 o superior), Chrome (versión 2 o superior), y AOL (versión 9 o superior).
Aunque implementamos las medidas de seguridad anteriormente mencionadas en este sitio, usted debe saber que no siempre es posible lograr el 100% de seguridad.
Podemos almacenar y procesar información personal en los Estados Unidos y otros países.
Nuestra empresa matriz (Limited Brands) se ha convertido en participante en el programa Safe Harbor (desarrollado por el Departamento de Comercio de EE. UU. y la Unión Europea) específicamente para nuestras tiendas Victoria's Secret y Victoria's Secret Pink en --y el correo electrónico de registro web-- el Reino Unido. (Se rigen por políticas de privacidad separadas, a las que se puede acceder en dichas tiendas y en ese sitio web). Limited Brands ha certificado que se adhiere a los Principios de privacidad de Safe Harbor para notificación, elección, transferencia progresiva, seguridad, integridad de datos, acceso y ejecución respecto a los datos personales transferidos desde la Unión Europea (UE) a los EE. UU. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor y para ver la certificación de Limited Brands, sírvase visitar el sitio web del programa Safe Harbor del Departamento de Comercio de EE. UU. Si desea realizar una consulta relacionada con la UE sobre la transferencia de datos o la privacidad, sírvase contactar a nuestro vicepresidente asociado (Associate Vice President, AVP) de Servicios jurídicos y Cumplimiento.
Si tiene preguntas generales acerca de nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos.
Si tiene preguntas específicas, inquietudes o quejas, contacte a nuestro vicepresidente asociado (AVP) de Servicios jurídicos y Cumplimiento, que administra esta política. Usted puede comunicarse con esta persona por carta o por correo electrónico en:
AVP, Privacy
Legal & Compliance Services
Limited Brands, Inc.
3 Limited Parkway
Columbus, OH 43230
US
generalcounsel@limitedbrands.com (ATTN: Privacy Matter)
Además, si usted es residente de la UE, y su asunto no se resuelve a su satisfacción a través del contacto directo con nuestro AVP, de Privacidad, puede comunicarse con la Asociación de comercialización directa (Direct Marketing Association, DMA). Utilizamos el programa Safe Harbor de DMA como un mecanismo de resolución de disputas independiente para atender cualquier reclamación que los residentes de la UE pueden tener con respecto a las cuestiones de privacidad de datos. Usted puede comunicarse con la DMA, por carta o correo electrónico en:
Safe Harbor Line
Direct Marketing Association
1615 L St., NW – Suite 1100
Washington, DC 20036
US
safeharbor@the-dma.org
Haga clic aquí para ver cualquier cambio importante y sustancial que se haya realizado desde la última revisión de esta política de privacidad. Si le preocupa la manera en que se utiliza su información personal, visite nuestro sitio regularmente para verificar este y otros anuncios importantes sobre VictoriasSecret.com.
Esta declaración de privacidad entra en vigor a partir del 14 de septiembre de 2012